【パナソニック】電動自転車のバッテリーがいきなり点滅し故障?まだ購入して2年3ヶ月しか乗ってないぞ!!

いつでもどこでも一緒、私の相棒電動自転車のバッテリーが突如!突如ですよ!点滅を始めました。

毎日乗っていて保育園の送り迎え、通勤にも使っているので使えなくなるのはかなりの死活大問題。

ちなみに私が乗っている機種はPanasonicのギュットミニのブラウンでタイヤがブラウンだったのが決め手になり購入しました。

風に吹かれて髪の毛が目のあたりに覆いかぶさっていてモザイクいらないと思いましたが、想像以上に顎が突き出ていましたので自主規制。笑

今回の愛車トラブルについてレビューしてみたいと思います。

不具合は過去にも

    • カギを差してもカチっとロックが上がらない
    • スタンドを足で蹴ってもスタンドが上まで上がらない
    • 走っているとタイヤが少しクネクネしているような気がする
    • 走っているとカタカタ音がするようになった

小さい不具合は、この2年間でも度々ありました。これは全て「5-56」で解決!!


結局、自転車屋さんに行っても油を差して終わりなんですよ。

乾燥が原因でロックが上がりずらくなったりするそうで、これは自転車あるあるなんだとか。

なので一家に1本5-56です。笑

しかしタイヤがクネクネしているような気がする症状は、5-56では解決できず自転車のタイヤのワイヤーが曲がっているようでクネクネしたみたいです。

原因はカギを解除したつもりになって発進しガチャーン。

これ、よくありませんか?私は結構あります。笑

これが原因でワイヤーが曲がってしまったようで、今回はワイヤーを1本だけ交換すれば良かったみたいなので1,500円くらいで済みました。

全部取り換えるとなると1,500円では済まないと言われ、それからは出来るだけ気を付けています。

点滅は突然に

朝、保育園に向かうため自転車に鍵を差そうとした時に気が付きました。

バッテリーのランプが波を打つように流れているのです。その様子は動画でご確認下さい。

ただならぬ予感を感じましたが保育園に送っていかないといけないし、出勤もしないといけない。

朝はとにかく時間に追われているので考えている時間はない、残りのバッテリーも40%残っているし職場までは大丈夫だろう。と思い、気になりながらも乗っていきました。

通勤中も普通にアシストしてくれるし問題なく乗れちゃって「また充電器にさせば再起動みたいになって直るか。」と思っていましたが、職場の駐輪場に停めた時点で電力の残量を確認した所、家を出る時は40%あったのが7%になっていました。

保育園から職場まで7分くらいの距離で、こんなに電力がなくなるなんて異常としか思えない。

心配性なので居ても立っても居られない私は、お昼休憩に職場の近くの自転車屋さんに持ち込み事情を説明。

店員さんも初めて見たらしく親切にPanasonicに電話し聞いてくれました。

結果、店員:「バッテリー自体がダメになっているみたいで今の電力を使い切ると、もう充電できなくなるそうです」と。

私:「あっ、そうですか。でっ?解決策は??」と聞くと、

店員:「バッテリーだけ交換しないといけません」

私:「じゃー交換して下さい」

店員:「在庫を抱えていないので購入した自転車屋さんで相談された方がいいと思います」と言われました。

念の為に聞いてみたんです。バッテリーのお値段は?と今だと・・・4万4,000円くらいしますね。

4万4,000えーーーーん

サラッと言う金額じゃねぇーせいぜい1万くらいかと甘く見ていましたよ。

バッテリーが壊れるなんて夢にも思ってもいなかったので金額を聞いてひっくり返りそうになりました。

納得いかない

息子も3歳になり前乗せもキツくなってきていたので、そろそろ後乗せの椅子を買う予定だったのです。

下の写真の通り、もう結構パンパンになってきました。

後ろのチャイルドシートとレインカバーも購入予定だったので25,000円くらいはかかります。

それプラス、バッテリー交換代4万4,000円って合計約7万かかりますよ。怒

しかもまだ2年しか乗ってないのに。←激おこポイント

本体価格だって15万くらいしたんですよ。更に2年後に7万っていい商売してますねー。とイライラしてきました。

そして更に納得いかないのは友達も同じPanasonicの電動自転車で6年くらい乗っていて、しかも駐輪場に屋根がないので常に雨ざらしでも一度も壊れた事がないという事実。

私は屋内駐車場に駐輪しているので雨に濡れる事もなければ5-56も差して自転車屋さんにも、ちょくちょく出向きメンテナンスもしている。

なのに2年で突如故障ってこれは完全に品質管理の問題でしょうが。と納得出来ずモヤモヤするばかり。

保証期間

まずは大体この手の商品には保証期間というものがあるよなと思いPanasonicのホームページを確認してみる事に。

すると保証期間は購入から2年間無償交換と書いてありました。

しかし私は2年3ヶ月目で保証期間は終わっていましたので該当せず。ちなみに最新機種は保証期間が3年間に伸びたそうで、きっと私みたいなトラブルが結構あるのではないかと思いました。

後は自転車屋の3年間保証にも入っていましたがバッテリーの交換は適用されないと言われ。

しかし、その保証内容には盗難されると5,000円払えば同じ機種が新品で交換できる保険で、それだったら誰か盗難してくれと思いましたよ本当に。

そっちの方が安く上がるなんてイラつくシステム。笑

色々検索してみるとバッテリーは消耗品で寿命が3年~4年だそうで経年劣化でだんだん走行距離が短くなったり、充電の減りが早くなったりして徐々に劣化していくのです。

しかし私は突然です。昨日まで普通に使えていたのに突如点滅を始めました。

なので経年劣化には該当しないと思います。

保証期間も切れているし、どうにか安くバッテリーが手に入らないか考えました。

すると楽天でもヤマダ電機でもバッテリーが売っているみたいで私は楽天ポイントが13,000円分あり、ヤマダ電機のポイントが15,000円分ありましたので最悪はポイントを使って買うしかないなと思いました。

STEP.1
とくかく交渉してみる
突然点滅し始めたので、こちらに落ち度がない事をアピール

2年3ヶ月の「3ヶ月」をどうにか出来ないか交渉する

STEP.2
メーカーに直接クレーム
同じPanasonicの自転車を使っている友人を引き合いに品質管理に問題があるのではないかとクレームをし無償交換にしてもらうよう交渉してみる。クレーマーではございません!言いたい事はハッキリ言える性格なだけです(笑)
STEP.3
持っていかれるのを待つ
鍵をしないで駅前辺りに停めておく(笑)

こちらは現実的な案ではないですよね、防犯登録してあるので最悪戻ってくる(笑)

STEP.4
ポイントを使い購入
楽天かヤマダ電機のポイントを使って少しでも安く購入する



交渉ポイント

とりあえず購入した販売店に保証書を持って行き見せると「これはもうバッテリーの中の電池がズレてしまっているので交換しかないですね。」とお昼行った自転車よりバッテリー関係に精通しているかのような言い草。笑

そんな事は既にネットで調べて分かっておる。だから、どうしようという事を相談しにきたんですけど。

アピールポイント
  • 同じPanasonicの製品なのに6年間故障もなく乗れている友達と2年で壊れてしまう私のバッテリーってこれはハズレを引いたのと同じということですか?それは品質管理の問題で不良品ではないか?
  • 新機種から保証期間が3年になって2年しか経っていない機種なのに保証期間が2年しか適用されないのは同じ製品なのに不平等ではないか
  • 今朝から急に点滅し始め経年劣化ではないこと、雨ざらしにもしていない事、ちゃんとメンテナンスもして落ち度がないアピール
と言いたい事を全て伝え結果バッテリーを交換してもらえました。

私の思うに結構同じようなクレームが多いとみました。

おわりに

今回は交換という事で首の皮1枚繋がりましたが、次壊れると4万かかるという事でした。

そして良くしてもらったので、後ろに付けるチャイルドシートとレインカバーとクッションも後日買いに行きました。

しかしバッテリーで4万かかるはずだった金額でチャイルドシートなど備品を買う事が出来たので気持ちよく買えましたよ。

【リトルキディーズ】後ろは足元までカバーされ最高♪取り付け方も意外と簡単でかなり使い心地がいいので全力で口コミをレビューしてみる。

電動自転車も総合的に見ると維持費がかかりますね。しかし、もはやなくてはならない存在なのも事実。

なので購入した店舗で、やかましく言ってみるのもダメ元でアリだと思います。

※2019年12月10日 ブログを見てメッセージを何件が頂いてますが、どうやら私が無料で交換してもらえたのはレアケースみたいで皆さん「交換」の一点張りのようです。

点滅して故障する事は稀かもしれませんが、こんなトラブルもあるみたいです。

同じ故障が起きた方の参考になれれば幸甚です。

6 COMMENTS

ゆっぺ

初めまして。
自分もまさに購入して2年半で同じ点滅になりました。
色々調べてたらこのブログに辿り着きまして。

因みに交渉ポイント書いてありますが、
電話ですか?それともメールですか?
こちらは電話で伝えたところ交換の一点張りで…
充電なんてまだ100回もしてないのに

返信する
nachii

ゆっぺ様

初めましてコメントありがとうございます。
私は直接、自転車を買った店舗に相談に行き販売店の店員さんが交渉してくれました。

結構同じような案件で私のブログに辿り着いて頂きメッセージを頂きますが、
皆さま「交換しかない」と言われるそうで、私の場合かなりのレアケースかもしれないと最近思っております。
的を得た回答にならず申し訳ございません。

返信する
おか

はじめまして。コメント失礼します。
不具合せ探していたところブログがあり参考になりました。
私も2017年に購入した自転車にまさに同様の症状が見られました。
私のバッテリーは2年7ヶ月での不具合。心底腹立たしいし、早すぎますよね。
これから販売店に交渉してみます。

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nachii

おか様

初めまして♪コメントありがとうございます。
私の場合は2年3ヶ月でしたが、DMをくれる方やコメントをくれる方、
大体みなさん2年を過ぎたあたりから不具合が出ているみたいなんですね。
保証期間が2年と「ギリギリな所を狙っているのでは?」と思われても致し方ない感じもあり腹立ちますが、
バッテリーの値段が4万5千円と高額過ぎる所も腹立たしいですよね。
本体価格だって安くはないし、購入時にバッテリーは消耗品だという認識がなかったので、そこの説明だってキチンとされてない、
本体価格だけ払えば、小さい不具合は修理しながら乗っていけるもんと思い込んでいるので余計納得いかないです。
おかさんの交渉が上手く行きますように…。

返信する
きちゅね

情報ありがとうございます
私は2年3か月で充電機のタイマーが点滅
どういうことかとパナソニックお客様センターに電話しても、販売店に持ち込んでも
買い替えオンリーの答え
自転車本体は普通に使えているのでバッテリー交換を余儀なくされましたが・・・
四万超えのバッテリーが二年ちょっとでへたるのならw最低限のバッテリー三万を購入して保証期限内で不具合を起こしてもらった方がマシかとwwww
その旨を伝えて容量最低のバッテリーを購入
充電回数は増えましたが、保証期間はハガキ出したら三年間に延長するとのことなのでこれでいいかと

販売店は保証書を見て「4~5年は持つのが普通なんですけどね」と交渉してくれたのですが無理でしたね
機械ものは当たりはずれがあると言うことは理解してますけど、残念なパターン
次に購入するのはパナソニックじゃない他のメーカーになるだろうなwと思っています
でも、電動機付自転車って本体が無駄に頑丈なんですよねぇ
どこらへんで見極めるのかが難しいのと、現在のバッテリーが保証期限内で潰れてくれるかどうかwwその対応はどうかと後二年半くらい?乗ろうと思います

返信する
nachii

きちゅね 様

コメント有難うございます。
>>保証期限内で不具合を起こしてもらった方がマシかとwwww

これなんですが企業側がギリギリなラインで保証期間決めている気がして。笑
みなさん2年はなんとか持って2年を超えたあたりから不具合が出始めているようなので
この絶妙な保証期間がいやらしいですよね。笑

新しい機種からは保証期間3年になったようですが、
私が思うに「3年間は壊れないように企業側も改良している」じゃないかと思ってます。笑
なので今度は3年目から不具合続出になるのでは?と予想していますが、どうでしょう。

購入時、少なからず「Panasonic」というネームバリューも考慮して購入しているので
友達にも「やっぱり電動自転車はPanasonicだよー」と勧められるような製品であって欲しいですよね。

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